Az esimpont.hu üzemeltetőjeként komolyan vesszük az adataid védelmét. Ez a tájékoztató az EU 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
| Adatkör | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| E-mail cím, (opcionális) név | Fiók létrehozása, bejelentkezés (e-mailes egyszer használatos kód vagy Google-fiók), kapcsolattartás | GDPR 6. cikk (1) b) — szerződés teljesítése | a fiók törléséig |
| Vásárlási adatok (csomag, ár, időpont), eSIM műszaki azonosítók (ICCID, aktivációs kód) | A megrendelt eSIM-szolgáltatás nyújtása, a QR-kód és a fogyasztási adatok megjelenítése | GDPR 6. cikk (1) b) — szerződés teljesítése | a fiók törléséig, illetve a szolgáltatás megszűnéséig |
| Számlázási adatok (név, cím, adószám) | Számla kiállítása és megőrzése | GDPR 6. cikk (1) c) — jogi kötelezettség (Áfa tv., Számv. tv.) | 8 év (Számv. tv. 169. §) |
| Ügyfélszolgálati üzenetek | Kérdések megválaszolása, panaszkezelés | GDPR 6. cikk (1) b) és f); panasz esetén Fgytv. szerinti kötelezettség | panasz esetén 3 év (Fgytv. 17/A. §) |
| Segít és Pont chat-üzenetek (automatikus segítség), valamint a chatben általad csatolt képek | Automatizált ügyfélszolgálati válaszadás, a válaszok minőségének és a hibák ellenőrzése. Bejelentkezve a saját rendelésed és eSIM-ed korlátozott adatai is a válasz pontosítását szolgálják. Ha bejelentkezve írsz, a beszélgetést az e-mail címedhez kötve tartjuk nyilván, hogy az ügyfélszolgálat lássa az előzményt, és ne kelljen mindent újra elmondanod. Képet csak bejelentkezve tudsz csatolni; a képet az automatikus válaszadáshoz megnézzük, és emberi segítségkéréskor az ügyintéző is látja. | GDPR 6. cikk (1) f) — jogos érdek (hatékony ügyfélszolgálat) | a teljes beszélgetés és a csatolt kép 30 napig; utána az admin felületen azonnal hozzáférhetetlenné válik és automatikus törlésre kerül. Emberi segítségkéréskor az ügyfélszolgálati ügy részeként, a vonatkozó panaszmegőrzési szabályok szerint. |
| E-mail cím hírlevélre és ajánlatokra, a hozzájárulás időpontja, forrása és a visszavonás időpontja | Hírlevél és promóciós ajánlatok küldése (például kedvezmények, ajánlj-egy-barátodat kampány), valamint annak igazolása, hogy a hozzájárulást megadtad — és ha visszavontad, hogy többé ne küldjünk levelet | GDPR 6. cikk (1) a) — hozzájárulás, valamint a Grt. (2001. évi CVIII. tv.) 6. § (1) bekezdése. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor, ingyenesen visszavonható | a hozzájárulás visszavonásáig. A visszavonás tényét ezt követően is nyilvántartjuk — pontosan azért, hogy ne kapj több ilyen levelet |
| Funkcionális böngészőadatok (nyelv, pénznem, téma) | A weboldal kényelmes működése | „szigorúan szükséges” tárolás — lásd Süti szabályzat | böngészőből törlésig |
| Statisztikai és hirdetésmérési adatok (látogatott oldalak, hivatkozó forrás, eszköz- és böngészőadatok, hirdetési azonosítók) | Látogatottsági statisztika, valamint a hirdetésekből érkező vásárlások mérése és a hirdetések célzása (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | GDPR 6. cikk (1) a) — hozzájárulás, amit a süti-sávon adsz meg, és bármikor visszavonhatsz | az adott szolgáltató saját megőrzési ideje szerint (jellemzően 2–14 hónap); a hozzájárulás visszavonásától új adat nem gyűjtünk |
| Saját, süti nélküli látogatásmérés (megnyitott oldal, hivatkozó forrás) | Annak megállapítása, mely oldalak hasznosak — a böngésződben semmit nem tárol, és nem alkalmas személyes azonosításra | GDPR 6. cikk (1) f) — jogos érdek (a szolgáltatás fejlesztése) | összesítve, 12 hónap |
Hírlevelet és promóciós ajánlatot kizárólag akkor küldünk, ha ehhez előzetesen és kifejezetten hozzájárultál — a fiókodban, az Értesítések lapon, az „Akciók és hírlevél” kapcsolóval. A kapcsoló alaphelyzetben ki van kapcsolva; a hozzájárulást ott bármikor vissza is vonhatod, és minden ilyen levél alján egy leiratkozó link is van. A leiratkozás nem érinti a vásárlásaidhoz tartozó leveleket (rendelés-visszaigazolás, QR-kód, adatfogyás-értesítő, számla): ezek nem reklámok, hanem a szerződés teljesítésének a részei, ezért továbbra is megkapod őket. Automatizált döntéshozatalt vagy a GDPR 22. cikke szerinti profilalkotást nem végzünk — a hirdetési platformok mérőkódjai a saját rendszerükben a hozzájárulásod alapján végezhetnek célzást, erről az alábbi 3. pont és a Süti szabályzat ad tájékoztatást.
| Partner | Tevékenység | Adatok |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) | Tárhely és felhő-infrastruktúra (frankfurti, EU-s adatközpont); bejelentkezés-kezelés (Amazon Cognito), e-mail-küldés (Amazon SES) | fiókadatok, vásárlási adatok |
| eSIM-nagykereskedő (EU-ban letelepedett mobilhálózati nagykereskedelmi partner) | Az eSIM-ek és adatcsomagok mobilhálózati biztosítása | eSIM műszaki azonosítók (ICCID, aktivációs kód); az e-mail címedet nem adjuk át |
| Google Ireland Ltd. — csak ha Google-fiókkal lépsz be | Bejelentkeztetés (OAuth) | e-mail cím, név (a Google-fiókodból, a te kezdeményezésedre) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Írország) és kapcsolt vállalkozásai (Stripe, Inc., USA) | Bankkártyás fizetés feldolgozása (beleértve az Apple Pay / Google Pay / Link fizetéseket) és csalásmegelőzés — a kártyaadataidat kizárólag a Stripe kezeli, hozzánk nem kerülnek. A Stripe önálló adatkezelőként is eljár a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint. | név, e-mail cím, számlázási cím, tranzakciós adatok (összeg, időpont, megvásárolt csomag) |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) — 1031 Budapest, Záhony utca 7., adószám: 13421739-2-41 | Elektronikus számla kiállítása, NAV-adatszolgáltatás és a számla e-mailes kézbesítése | számlázási név és cím, adószám (ha megadtad), e-mail cím, a vásárlás adatai |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — a Segít és Pont automatikus chat használatakor | A Segít és Pont válaszainak generálása — a chatbe írt üzenetek és az utolsó beszélgetési előzmények a Google automatizált szolgáltatásához kerülnek. Bejelentkezve a saját rendelésedhez szükséges, korlátozott kontextust (e-mail, csomag, dátum, állapot, eSIM telepítettsége és fogyasztása) is továbbítjuk a pontos válaszhoz. A bankkártyaszámnak látszó számsorokat automatikusan kitakarjuk; kérjük, ne írj kártyaadatot vagy különleges adatot. | a chatbe írt üzenetek, az előzmények és — bejelentkezve — a saját rendeléshez szükséges korlátozott kontextus |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 és Google Ads · csak hozzájárulással | Látogatottsági statisztika (névtelenített IP-címmel), valamint a hirdetésekből érkező vásárlások mérése és a hirdetések célzása | látogatási és eszközadatok, hirdetési azonosítók; vásárláskor a vevő e-mail címének és nevének visszafejthetetlen lenyomata (hash) a konverzió párosításához — maga az e-mail cím nem |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · csak hozzájárulással | Facebook- és Instagram-hirdetések mérése és célzása | látogatási és eszközadatok, hirdetési azonosítók |
| TikTok Technology Ltd. (Írország) — TikTok Pixel · csak hozzájárulással | TikTok-hirdetések mérése és célzása | látogatási és eszközadatok, hirdetési azonosítók |
| Reddit, Inc. (USA) — Reddit Pixel · csak hozzájárulással | Reddit-hirdetések mérése és célzása | látogatási és eszközadatok, hirdetési azonosítók |
Az adatok tárolása az Európai Unióban történik. Harmadik országba történő adattovábbítás esetén — így a Reddit, illetve a Stripe és a Google amerikai kapcsolt vállalkozásai felé — a GDPR V. fejezete szerinti garanciákat (EU–USA adatvédelmi keret, illetve általános szerződési feltételek) alkalmazzuk. A hirdetési és statisztikai szolgáltatók a saját tájékoztatójuk szerint önálló adatkezelőként is eljárnak.
Az adataidat titkosított kapcsolaton (HTTPS/TLS) keresztül kezeljük, a tárolás titkosítva történik. A fiókodhoz jelszó helyett e-mailes egyszer használatos kód vagy Google-belépés tartozik. A rendszereinkhez való hozzáférés szigorúan korlátozott, minden felhasználó kizárólag a saját adatait éri el.
Kérelmedet az info@esimpont.hu címen nyújthatod be; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
Ha úgy ítéled meg, hogy az adatkezelésünk jogsértő, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Emellett a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is érvényesítheted a jogaidat.
A tájékoztatót időről időre frissíthetjük (pl. új adatfeldolgozó bevonásakor). A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el; lényeges változásról a regisztrált felhasználókat e-mailben értesítjük.
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 10. · TikTok · Instagram · Facebook