În vigoare de la 5 iulie 2026 până la revocare. Acești termeni se aplică achiziției pachetelor de date eSIM de călătorie oferite pe esimpont.hu.
2.1. Aspectele nereglementate în acești termeni sunt guvernate de dreptul maghiar — în special Legea nr. V/2013 (Codul civil), Legea nr. CVIII/2001 privind serviciile de comerț electronic, Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) privind contractele cu consumatorii și Hotărârea Guvernului nr. 373/2021 (VI. 30.) privind furnizarea de conținut digital.
2.2. Prin comanda plasată pe site se încheie pe cale electronică un contract între Utilizator și Prestator, care nu are valoarea unui contract încheiat în formă scrisă și nu este arhivat ulterior. Limba contractului este cea în care a fost plasată comanda (versiunea lingvistică corespunzătoare a site-ului). Datele esențiale se regăsesc în e-mailul de confirmare și în contul Utilizatorului.
2.3. Prestatorul poate modifica unilateral acești termeni; modificarea intră în vigoare la publicare și nu afectează comenzile deja plasate.
3.1. Prestatorul vinde eSIM-uri de călătorie și pachete de date mobile aferente, cu volum de date și perioadă de valabilitate determinate (în continuare „Serviciul”). Serviciul este conținut digital care nu este livrat pe un suport material / un serviciu furnizat digital: executarea are loc prin predarea electronică a codului QR (datele de activare).
3.2. Utilizarea eSIM presupune tehnic un dispozitiv compatibil eSIM și decodat (fără blocare de rețea). Verificarea compatibilității dispozitivului înainte de cumpărare este exclusiv responsabilitatea Utilizatorului. În acest scop, Prestatorul publică pe pagina de compatibilitate o listă de dispozitive cu caracter strict informativ și o autoverificare independentă de producător: codul *#06# format pe telefon arată dacă dispozitivul are EID (identificator eSIM). Lista de dispozitive este orientativă, nu poate fi exhaustivă și nu reprezintă o garanție a Prestatorului privind compatibilitatea eSIM a unui exemplar anume — același nume de model există și fără eSIM, în funcție de regiune și variantă, iar un producător poate omite eSIM-ul din game întregi (de exemplu Samsung la versiunile FE). În caz de dubiu decide testul *#06#, sau ne poți întreba înainte de cumpărare la info@esimpont.hu.
3.3. Serviciul de rețea mobilă este asigurat de partenerul angro al Prestatorului și de partenerii locali de rețea ai acestuia. Acoperirea, lățimea de bandă și disponibilitatea depind de operatorii locali; vitezele indicate au caracter orientativ.
3.4. Perioada de valabilitate începe la activare (primul consum de date) și se încheie după trecerea zilelor indicate sau la epuizarea volumului de date — oricare survine primul. Datele neconsumate nu pot fi reportate și nu se rambursează.
3.5. Pachetul cumpărat trebuie activat în termen de 12 luni de la achiziție (prin primul consum de date). Pachetul neactivat în acest termen expiră, iar contravaloarea nu se restituie. Profilul eSIM în sine (contra taxei unice de profil) rămâne al Utilizatorului și poate fi reîncărcat cu un pachet nou pentru orice țară.
4.1. Prețurile afișate sunt prețuri finale, cu TVA inclus. Moneda de afișare poate fi aleasă în antetul site-ului (forint, euro, zlot, coroană cehă, leu românesc, dolar american, dinar sârbesc); debitarea se face în moneda afișată la finalizarea achiziției, iar factura se emite în aceeași monedă. Pe paginile în limbi străine, moneda implicită este cea a pieței respective. Dacă acest card este emis în altă monedă, banca ta poate percepe un comision de conversie la propriul curs.
4.2. Plata se face cu cardul, Apple Pay, Google Pay sau Link, prin furnizorul de plăți Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda). Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe și nu ajung la Prestator.
4.3. În cazul unui preț vădit eronat (de exemplu 0 lei sau un preț greșit din cauza unei erori de sistem), Prestatorul nu este obligat să onoreze comanda; îl informează neîntârziat pe Utilizator și restituie suma plătită.
4.4. Prestatorul emite pentru achiziție o factură electronică prin sistemul Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), livrată la adresa de e-mail indicată.
4.5. Prețurile cu TVA includ taxa potrivit țării de facturare a cumpărătorului; suma taxei este detaliată pe pagina de plată și pe factură. Pentru cumpărătorii cu cod de TVA intracomunitar valid se aplică taxarea inversă.
5.2. Dacă în 24 de ore de la plată codul QR nu este disponibil, Utilizatorul poate semnala acest lucru la info@esimpont.hu; Prestatorul intervine neîntârziat, iar în lipsa unei soluții restituie prețul.
6.1. Consumatorul beneficiază, ca regulă, de un drept de retragere de 14 zile fără justificare (art. 20 din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), care transpune Directiva 2011/83/UE).
6.2. Dacă consumatorul se retrage înainte de predarea codului QR (de exemplu plata a fost efectuată, dar codul nu a fost încă predat), Prestatorul restituie suma neîntârziat, dar cel târziu în 14 zile, prin aceeași modalitate de plată.
6.3. Declarația de retragere se poate face printr-o declarație neechivocă trimisă la info@esimpont.hu.
7.1. Prestatorul execută necorespunzător dacă, la momentul executării, Serviciul nu îndeplinește cerințele de calitate stabilite prin contract sau prin lege (de exemplu codul QR nu permite instalarea eSIM, pachetul nu poate fi activat).
7.2. În caz de executare necorespunzătoare, consumatorul poate cere în primul rând remedierea (furnizarea de date eSIM/de activare funcționale); dacă acest lucru nu este posibil sau Prestatorul nu îl asigură, poate cere o reducere proporțională a prețului ori se poate retrage din contract. În rest se aplică Codul civil maghiar și Hotărârea Guvernului nr. 373/2021 (VI. 30.).
7.3. Nu constituie executare necorespunzătoare situația în care cauza constă în inadecvarea dispozitivului Utilizatorului (nu este compatibil eSIM sau este blocat pe rețea), în setarea greșită a acestuia ori într-o întrerupere temporară a rețelei locale din motive independente de Prestator. Prestatorul informează în prealabil despre cerințele tehnice conform punctului 3.2 — pe pagina de compatibilitate, prin lista de dispozitive și prin publicarea autoverificării *#06#; efectuarea acestei verificări este responsabilitatea Utilizatorului. Lipsa compatibilității eSIM a dispozitivului nu dă dreptul, în sine, la retragere, la reducerea prețului sau la rambursare. În astfel de cazuri Prestatorul poate decide, din bunăvoință comercială, rambursarea prețului dacă eSIM-ul nu a fost încă instalat și nu a existat trafic de date pe el; această decizie rămâne la aprecierea Prestatorului și nu creează obligații pentru viitor.
7.4. Un eSIM (un cod QR) se instalează pe un singur dispozitiv; mutarea pe alt dispozitiv după instalare nu este, de regulă, posibilă din motive tehnice. Această limitare poate fi consultată înainte de achiziție.
8.1. Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile provenite din acoperirea, calitatea sau întreruperea rețelelor mobile locale, dintr-o defecțiune sau din inadecvarea dispozitivului Utilizatorului, ori din forță majoră.
8.2. Față de consumatori, Prestatorul își asumă răspunderea în limitele dispozițiilor legale imperative; nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorului.
9.1. Reclamația o poți depune la info@esimpont.hu sau la numărul +36 30 372 4256. Reclamațiile scrise le soluționăm pe fond în 30 de zile.
9.2. În caz de litigiu cu consumatorii, consumatorul se poate adresa comisiei de conciliere competente de la domiciliul său. Comisia competentă pentru sediul Prestatorului: Comisia de conciliere a județului Pest (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Ungaria, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, web: panaszrendezes.hu). Prestatorul are obligația de cooperare în procedura de conciliere.
9.3. Consumatorii cu domiciliul în alt stat membru al UE se pot adresa și Centrului European al Consumatorilor din țara lor și pot folosi platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4. O plângere de protecție a consumatorilor poate fi depusă și la autoritatea maghiară competentă teritorial (fogyasztovedelem.kormany.hu).
Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate. Despre cookie-uri informează Politica de cookie-uri.
11.1. Acești termeni sunt guvernați de dreptul maghiar — fără ca aceasta să poată priva consumatorul cu reședința obișnuită în alt stat membru al UE de protecția dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor din acel stat (art. 6 din Regulamentul Roma I). Versiunile în limbi străine sunt traduceri ale textului maghiar; în caz de neconcordanță, prevalează textul maghiar.
11.2. Dacă o prevedere a acestor termeni se dovedește nulă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
Ultima actualizare: 16 august 2026 · Confidențialitate · Cookie · Informații legale