En vigor desde el 5 de julio de 2026 hasta su revocación. Estas condiciones se aplican a la compra de los planes de datos eSIM de viaje ofrecidos en esimpont.hu.
2.1. Las cuestiones no reguladas en estas condiciones se rigen por el Derecho húngaro, en particular la Ley V de 2013 (Código Civil), la Ley CVIII de 2001 sobre servicios de comercio electrónico, el Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.) sobre contratos con consumidores y el Decreto Gubernamental 373/2021 (VI. 30.) sobre el suministro de contenidos digitales.
2.2. Con el pedido realizado en el sitio web se celebra por vía electrónica un contrato entre el Usuario y el Prestador, que no tiene la consideración de contrato formalizado por escrito y no se archiva posteriormente. La lengua del contrato es aquella en la que se realizó el pedido (la versión lingüística correspondiente del sitio). Los datos esenciales constan en el correo de confirmación y en la cuenta del Usuario.
2.3. El Prestador puede modificar unilateralmente estas condiciones; la modificación entra en vigor con su publicación y no afecta a los pedidos ya realizados.
3.1. El Prestador vende eSIM de viaje y planes de datos móviles asociados con un volumen de datos y un plazo de validez determinados (en adelante, «el Servicio»). El Servicio es contenido digital no suministrado en un soporte material / un servicio prestado digitalmente: el cumplimiento se produce con la entrega electrónica del código QR (datos de activación).
3.2. El uso de una eSIM requiere técnicamente un dispositivo compatible con eSIM y libre (sin bloqueo de operador). Comprobar la compatibilidad del dispositivo antes de la compra es responsabilidad exclusiva del Usuario. Para ello, el Prestador publica en su página de compatibilidad una lista de dispositivos meramente informativa y una autocomprobación independiente del fabricante: marcando *#06# en el teléfono se muestra si el dispositivo tiene EID (identificador de eSIM). La lista de dispositivos es orientativa, no puede ser exhaustiva y no constituye garantía del Prestador de que una unidad concreta admita eSIM: el mismo nombre de modelo existe también sin eSIM según la región y la variante, y un fabricante puede dejar la eSIM fuera de gamas completas (por ejemplo, Samsung en las versiones FE). En caso de duda, decide la prueba *#06#, o puedes preguntarnos antes de comprar en info@esimpont.hu.
3.3. El servicio de red móvil lo prestan el socio mayorista del Prestador y sus socios de red locales. La cobertura, el ancho de banda y la disponibilidad dependen de los operadores locales; las velocidades indicadas son orientativas.
3.4. El plazo de validez de un plan comienza con la activación (primer consumo de datos) y termina transcurridos los días indicados o al agotarse el volumen de datos, lo que ocurra antes. Los datos no consumidos no son transferibles ni reembolsables.
3.5. El plan adquirido debe activarse en un plazo de 12 meses desde la compra (con el primer consumo de datos). El plan no activado en ese plazo caduca y su importe no se reembolsa. El perfil eSIM en sí (a cambio de la tarifa única de perfil) sigue siendo del Usuario y puede recargarse con un nuevo plan para cualquier país.
4.1. Los precios indicados son precios finales con el IVA incluido. En la cabecera del sitio puede elegirse la moneda de visualización (forinto, euro, esloti, corona checa, leu rumano, dólar estadounidense, dinar serbio); el cargo se realiza en la moneda que se muestra en el momento de finalizar la compra, y en esa moneda se emite la factura. En las páginas en otros idiomas la moneda predeterminada es la del mercado correspondiente. Si tu tarjeta está denominada en otra moneda, tu banco puede aplicar una comisión de conversión adicional a su propio tipo de cambio.
4.2. El pago se realiza con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link a través del proveedor de pagos Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda). Los datos de la tarjeta los trata exclusivamente Stripe y no llegan al Prestador.
4.3. En caso de precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, 0 € o un precio equivocado por un fallo del sistema), el Prestador no está obligado a cumplir el pedido; informará al Usuario sin demora y reembolsará el importe abonado.
4.4. El Prestador emite una factura electrónica de la compra a través del sistema Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), que se entrega en la dirección de correo indicada.
4.5. Los precios brutos incluyen el IVA según el país de facturación del comprador; el importe del impuesto se desglosa en la página de pago y en la factura. Para compradores con NIF-IVA intracomunitario válido se aplica la inversión del sujeto pasivo.
5.2. Si el código QR no está disponible en las 24 horas siguientes al pago, el Usuario puede comunicarlo en info@esimpont.hu; el Prestador actuará sin demora y, en su defecto, reembolsará el precio.
6.1. Como regla general, la persona consumidora dispone de 14 días para desistir sin justificación (artículo 20 del Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.), que transpone la Directiva 2011/83/UE).
6.2. Si la persona consumidora desiste antes de la entrega del código QR (por ejemplo, se ha pagado pero el código aún no se ha entregado), el Prestador reembolsará el importe sin demora y, a más tardar, en 14 días, por el mismo medio de pago.
6.3. La declaración de desistimiento puede realizarse mediante una declaración inequívoca enviada a info@esimpont.hu.
7.1. El Prestador cumple defectuosamente si, en el momento del cumplimiento, el Servicio no reúne los requisitos de calidad establecidos en el contrato o por la ley (por ejemplo, el código QR no sirve para instalar la eSIM o el plan no puede activarse).
7.2. En caso de cumplimiento defectuoso, la persona consumidora puede exigir en primer lugar la subsanación (la entrega de datos de eSIM/activación operativos); si no es posible o el Prestador no la asume, puede reclamar una reducción proporcional del precio o resolver el contrato. En lo demás se aplican el Código Civil húngaro y el Decreto Gubernamental 373/2021 (VI. 30.).
7.3. No hay cumplimiento defectuoso cuando la causa está en la falta de idoneidad del dispositivo del Usuario (no compatible con eSIM o bloqueado), en una configuración incorrecta del mismo o en una interrupción temporal de la red local ajena al Prestador. El Prestador informa previamente de los requisitos técnicos conforme al apartado 3.2 — en la página de compatibilidad, mediante la lista de dispositivos y publicando la autocomprobación *#06#—; realizar esa comprobación es responsabilidad del Usuario. Por tanto, la falta de compatibilidad con eSIM del dispositivo no da derecho por sí misma a desistimiento, reducción del precio ni reembolso. En tal caso, el Prestador puede decidir por cortesía comercial reembolsar el precio si la eSIM aún no se ha instalado y no ha habido tráfico de datos en ella; esa decisión queda a criterio del Prestador y no genera obligación alguna para el futuro.
7.4. Una eSIM (un código QR) se instala en un dispositivo; trasladarla a otro después de la instalación no suele ser posible por razones técnicas. Esta limitación puede consultarse antes de la compra.
8.1. El Prestador no responde de los daños derivados de la cobertura, la calidad o la caída de las redes móviles locales, de un fallo o de la falta de idoneidad del dispositivo del Usuario, ni de casos de fuerza mayor.
8.2. Frente a las personas consumidoras el Prestador asume su responsabilidad en el marco de las disposiciones legales imperativas; ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a la persona consumidora.
9.1. Puedes presentar tu reclamación en info@esimpont.hu o en el teléfono +36 30 372 4256. Respondemos al fondo de las reclamaciones escritas en 30 días.
9.2. En caso de litigio de consumo, la persona consumidora puede dirigirse a la junta de conciliación competente por su domicilio. La competente por el domicilio del Prestador es la Junta de Conciliación del Condado de Pest (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Hungría, correo: pmbekelteto@pmkik.hu, web: panaszrendezes.hu). El Prestador está obligado a cooperar en el procedimiento de conciliación.
9.3. Las personas consumidoras residentes en otro Estado miembro de la UE pueden dirigirse además al Centro Europeo del Consumidor de su país y utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4. También puede presentarse una reclamación ante la autoridad húngara de consumo territorialmente competente (fogyasztovedelem.kormany.hu).
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. Sobre las cookies informa la Política de cookies.
11.1. Estas condiciones se rigen por el Derecho húngaro, sin que ello pueda privar a la persona consumidora con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE de la protección de las disposiciones imperativas de consumo de ese Estado (artículo 6 del Reglamento Roma I). Las versiones en otros idiomas son traducciones del texto húngaro; en caso de discrepancia, prevalece el texto húngaro.
11.2. Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, ello no afectará a la validez de las demás.
Última actualización: 16 de agosto de 2026 · Privacidad · Cookies · Aviso legal