Como titular de esimpont.hu nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta información se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley húngara CXII de 2011 sobre autodeterminación informativa.
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico y, opcionalmente, nombre | Creación de cuenta, inicio de sesión (código de un solo uso por correo o cuenta de Google), contacto | Art. 6.1.b RGPD — ejecución de un contrato | hasta la eliminación de la cuenta |
| Datos de compra (plan, precio, fecha) e identificadores técnicos de la eSIM (ICCID, código de activación) | Prestación del servicio eSIM contratado, visualización del código QR y del consumo | Art. 6.1.b RGPD — ejecución de un contrato | hasta la eliminación de la cuenta o el fin del servicio |
| Datos de facturación (nombre, dirección, NIF) | Emisión y conservación de facturas | Art. 6.1.c RGPD — obligación legal (leyes húngaras del IVA y de contabilidad) | 8 años |
| Mensajes de atención al cliente | Respuesta a consultas y gestión de reclamaciones | Art. 6.1.b y f RGPD; en caso de reclamación, obligación legal | 3 años en caso de reclamación |
| Mensajes del chat automático de ayuda, así como las imágenes que adjuntes en el chat | Respuestas automatizadas y control de calidad y de errores. Con la sesión iniciada, datos limitados de tu propio pedido y eSIM ayudan a precisar la respuesta. Si escribes con la sesión iniciada, vinculamos la conversación a tu dirección de correo para que el equipo de atención vea el historial y no tengas que explicarlo todo de nuevo. Solo puedes adjuntar imágenes con la sesión iniciada; revisamos la imagen para responder y, si pides ayuda humana, el agente también la ve. | Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo (atención eficaz) | conversación completa e imagen adjunta 30 días; después, borrado automático |
| Dirección de correo para el boletín y las ofertas, momento y origen del consentimiento, y momento de su retirada | Envío del boletín y de ofertas promocionales (por ejemplo descuentos o campañas de recomendación a un amigo), y acreditación de que diste tu consentimiento — y, si lo retiraste, de que no debemos enviarte más mensajes de este tipo | Artículo 6.1.a) del RGPD — consentimiento. El consentimiento es voluntario y puede retirarse en cualquier momento y de forma gratuita | hasta que retires el consentimiento. Después conservamos el registro de la retirada, precisamente para no volver a enviarte este tipo de mensajes |
| Datos funcionales del navegador (idioma, moneda, tema) | Uso cómodo del sitio web | almacenamiento «estrictamente necesario» — véase la Política de cookies | hasta borrarlos en el navegador |
| Datos estadísticos y de medición publicitaria (páginas visitadas, fuente de referencia, datos de dispositivo y navegador, identificadores publicitarios) | Estadísticas de visitas, medición de las compras procedentes de anuncios y segmentación publicitaria (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | Art. 6.1.a RGPD — consentimiento, prestado en la barra de cookies y revocable en cualquier momento | según el plazo de conservación de cada proveedor (habitualmente 2–14 meses); tras la retirada no recogemos datos nuevos |
| Medición propia de visitas sin cookies (página abierta, fuente de referencia) | Saber qué páginas resultan útiles; no guarda nada en tu navegador ni permite identificarte | Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo (mejora del servicio) | de forma agregada, 12 meses |
Enviamos el boletín y las ofertas promocionales únicamente si nos has dado tu consentimiento previo y expreso: en tu cuenta, en la pestaña Notificaciones, con el interruptor «Promociones y boletín». El interruptor está desactivado por defecto; allí puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, y todos esos correos incluyen abajo un enlace para darte de baja. Darte de baja no afecta a los correos de tus compras (confirmación del pedido, código QR, aviso de consumo de datos, factura): no son publicidad, sino parte del cumplimiento del contrato, así que los seguirás recibiendo. No realizamos decisiones automatizadasNo realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el sentido del artículo 22 del RGPD; las etiquetas de las plataformas publicitarias pueden segmentar en sus propios sistemas sobre la base de tu consentimiento, según explican el apartado 3 y la Política de cookies.
| Socio | Actividad | Datos |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo) | Alojamiento e infraestructura en la nube (centro de datos de la UE, Fráncfort); gestión de acceso (Amazon Cognito) y envío de correo (Amazon SES) | datos de cuenta y de compra |
| Mayorista de eSIM (socio mayorista de red móvil establecido en la UE) | Provisión de las eSIM y los paquetes de datos en las redes móviles | identificadores técnicos de la eSIM (ICCID, código de activación); no cedemos tu correo electrónico |
| Google Ireland Ltd. — solo si inicias sesión con Google | Inicio de sesión (OAuth) | correo electrónico y nombre (de tu cuenta de Google, a iniciativa tuya) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y sus filiales (Stripe, Inc., EE. UU.) | Procesamiento del pago con tarjeta (incluidos Apple Pay / Google Pay / Link) y prevención del fraude; los datos de tu tarjeta los trata exclusivamente Stripe y no llegan a nosotros. Stripe actúa también como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad. | nombre, correo electrónico, dirección de facturación, datos de la transacción |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Hungría | Emisión de la factura electrónica, comunicación a la administración tributaria húngara y envío de la factura por correo | nombre y dirección de facturación, NIF (si se indica), correo electrónico, datos de la compra |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — al usar el chat automático | Generación de las respuestas del chat: los mensajes que escribes y el historial reciente se envían al servicio automatizado de Google. Con la sesión iniciada también enviamos el contexto limitado necesario para tu pedido. Las secuencias que parecen un número de tarjeta se enmascaran automáticamente; no introduzcas datos de tarjeta ni categorías especiales de datos. | los mensajes escritos, el historial y — con sesión iniciada — contexto limitado del pedido |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 y Google Ads · solo con consentimiento | Estadísticas de visitas (con IP anonimizada), medición de compras procedentes de anuncios y segmentación | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios; en la compra, un hash irreversible del correo y el nombre para casar la conversión, no la dirección en sí |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · solo con consentimiento | Medición y segmentación de anuncios de Facebook e Instagram | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios |
| TikTok Technology Ltd. (Irlanda) — TikTok Pixel · solo con consentimiento | Medición y segmentación de anuncios de TikTok | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios |
| Reddit, Inc. (EE. UU.) — Reddit Pixel · solo con consentimiento | Medición y segmentación de anuncios de Reddit | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios |
Los datos se almacenan en la Unión Europea. Cuando hay transferencia a terceros países —a Reddit y a las filiales estadounidenses de Stripe y Google— aplicamos las garantías del capítulo V del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Los proveedores publicitarios y de estadística actúan también como responsables independientes conforme a sus propias políticas.
Tratamos tus datos a través de una conexión cifrada (HTTPS/TLS) y los almacenamos cifrados. En lugar de contraseña, tu cuenta usa un código de un solo uso por correo o el acceso con Google. El acceso a nuestros sistemas está estrictamente limitado y cada persona usuaria solo alcanza sus propios datos.
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1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hungría · Dirección postal: 1363 Budapest, Pf. 9.
Teléfono: +36 1 391 1400 · Correo: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Si te encuentras en otro Estado miembro de la UE, puedes dirigirte igualmente a la autoridad de control de tu residencia habitual —en España, la Agencia Española de Protección de Datos— y ejercer tus derechos ante el tribunal competente de tu domicilio.
Podemos actualizar esta información de vez en cuando (por ejemplo, al incorporar un nuevo encargado). La versión vigente está siempre en esta página; comunicamos los cambios sustanciales por correo a las personas usuarias registradas.
Última actualización: 16 de agosto de 2026 · Condiciones · Cookies · Aviso legal