En tant qu'éditeur d'esimpont.hu, nous prenons la protection de tes données au sérieux. Cette information repose sur le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et sur la loi hongroise CXII de 2011 relative à l'autodétermination informationnelle.
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse e-mail, (facultatif) nom | Création de compte, connexion (code à usage unique par e-mail ou compte Google), contact | Art. 6.1.b RGPD — exécution d'un contrat | jusqu'à la suppression du compte |
| Données d'achat (forfait, prix, date), identifiants techniques de l'eSIM (ICCID, code d'activation) | Fourniture du service eSIM commandé, affichage du code QR et de la consommation | Art. 6.1.b RGPD — exécution d'un contrat | jusqu'à la suppression du compte ou la fin du service |
| Données de facturation (nom, adresse, numéro fiscal) | Émission et conservation des factures | Art. 6.1.c RGPD — obligation légale (lois hongroises sur la TVA et la comptabilité) | 8 ans |
| Messages au service client | Réponse aux questions, traitement des réclamations | Art. 6.1.b et f RGPD ; en cas de réclamation, obligation légale | 3 ans en cas de réclamation |
| Messages envoyés à l'assistant de chat automatique, ainsi que les images que tu joins dans le chat | Réponses automatisées et contrôle de la qualité et des erreurs. Connecté, des données limitées de ta propre commande et de ton eSIM permettent d'affiner la réponse. Si tu écris en étant connecté, nous rattachons la conversation à ton adresse e-mail afin que le service client voie l'historique et que tu n'aies pas à tout réexpliquer. Les images ne peuvent être jointes qu'en étant connecté ; nous regardons l'image pour répondre, et si tu demandes une aide humaine, le conseiller la voit également. | Art. 6.1.f RGPD — intérêt légitime (assistance efficace) | conversation complète et image jointe 30 jours, puis suppression automatique |
| Adresse e-mail pour la newsletter et les offres, date et origine du consentement, et date de son retrait | Envoi de la newsletter et d'offres promotionnelles (par exemple des remises ou une campagne de parrainage), et preuve que vous avez donné votre consentement — et, si vous l'avez retiré, que nous ne devons plus vous envoyer de tels messages | Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — consentement. Le consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment, gratuitement | jusqu'au retrait du consentement. Nous conservons ensuite la trace de ce retrait, précisément pour ne plus vous envoyer ce type de message |
| Données fonctionnelles du navigateur (langue, devise, thème) | Confort d'utilisation du site | stockage « strictement nécessaire » — voir la Politique de cookies | jusqu'à effacement dans le navigateur |
| Données statistiques et de mesure publicitaire (pages consultées, source référente, données d'appareil et de navigateur, identifiants publicitaires) | Statistiques de fréquentation, mesure des achats issus des annonces et ciblage publicitaire (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | Art. 6.1.a RGPD — consentement, donné dans le bandeau cookies et retirable à tout moment | selon la durée propre à chaque fournisseur (généralement 2 à 14 mois) ; après le retrait, aucune nouvelle donnée n'est collectée |
| Mesure d'audience interne sans cookie (page ouverte, source référente) | Savoir quelles pages sont utiles — ne stocke rien dans ton navigateur et ne permet pas de t'identifier | Art. 6.1.f RGPD — intérêt légitime (amélioration du service) | de façon agrégée, 12 mois |
Nous n'envoyons la newsletter et les offres promotionnelles que si vous y avez consenti au préalable et de façon expresse — dans votre compte, sous l'onglet Notifications, avec l'interrupteur « Offres et newsletter ». L'interrupteur est désactivé par défaut ; vous pouvez y retirer votre consentement à tout moment, et chacun de ces e-mails comporte un lien de désabonnement en bas. Le désabonnement ne concerne pas les e-mails liés à vos achats (confirmation de commande, QR code, alerte de consommation, facture) : ce n'est pas de la publicité mais l'exécution du contrat, vous continuez donc à les recevoir. Nous ne procédons à aucune prise de décision automatiséeNous ne pratiquons pas de décision automatisée ni de profilage au sens de l'article 22 du RGPD — les balises des plateformes publicitaires peuvent réaliser un ciblage dans leurs propres systèmes sur la base de ton consentement ; la section 3 et la Politique de cookies l'expliquent.
| Partenaire | Activité | Données |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) | Hébergement et infrastructure cloud (centre de données UE, Francfort) ; gestion des connexions (Amazon Cognito), envoi d'e-mails (Amazon SES) | données de compte et d'achat |
| Grossiste eSIM (partenaire grossiste de réseau mobile établi dans l’UE) | Fourniture des eSIM et des forfaits de données sur les réseaux mobiles | identifiants techniques de l'eSIM (ICCID, code d'activation) ; ton adresse e-mail n'est pas transmise |
| Google Ireland Ltd. — uniquement si tu te connectes avec Google | Connexion (OAuth) | adresse e-mail, nom (depuis ton compte Google, à ton initiative) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) et ses sociétés liées (Stripe, Inc., États-Unis) | Traitement du paiement par carte (y compris Apple Pay / Google Pay / Link) et prévention de la fraude — tes données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne nous parviennent pas. Stripe agit aussi comme responsable indépendant selon sa propre politique de confidentialité. | nom, adresse e-mail, adresse de facturation, données de transaction |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Hongrie | Émission de la facture électronique, déclaration à l'administration fiscale hongroise et envoi de la facture par e-mail | nom et adresse de facturation, numéro fiscal (le cas échéant), adresse e-mail, données d'achat |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — lors de l'utilisation du chat automatique | Génération des réponses du chat : les messages saisis et l'historique récent sont transmis au service automatisé de Google. Connecté, nous transmettons aussi le contexte limité nécessaire à ta commande. Les suites de chiffres ressemblant à un numéro de carte sont masquées automatiquement ; n'y saisis pas de données bancaires ni de données sensibles. | les messages saisis, l'historique et — connecté — un contexte de commande limité |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 et Google Ads · avec consentement uniquement | Statistiques de fréquentation (IP anonymisée), mesure des achats issus des annonces et ciblage | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires ; lors d'un achat, une empreinte irréversible (hachage) de l'e-mail et du nom pour rapprocher la conversion — et non l'adresse elle-même |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · avec consentement uniquement | Mesure et ciblage des annonces Facebook et Instagram | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires |
| TikTok Technology Ltd. (Irlande) — TikTok Pixel · avec consentement uniquement | Mesure et ciblage des annonces TikTok | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires |
| Reddit, Inc. (États-Unis) — Reddit Pixel · avec consentement uniquement | Mesure et ciblage des annonces Reddit | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires |
Les données sont stockées dans l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers — vers Reddit ainsi que vers les sociétés américaines liées à Stripe et Google — nous appliquons les garanties du chapitre V du RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types). Les fournisseurs publicitaires et statistiques agissent également comme responsables de traitement indépendants.
Nous traitons tes données via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS) et les stockons chiffrées. Au lieu d'un mot de passe, ton compte utilise un code à usage unique par e-mail ou la connexion Google. L'accès à nos systèmes est strictement limité et chaque utilisateur n'atteint que ses propres données.
Tu peux adresser ta demande à info@esimpont.hu ; nous répondons au plus tard sous un mois.
Si tu estimes que notre traitement est illicite, tu peux saisir l'autorité de contrôle hongroise :
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hongrie · Adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9.
Téléphone : +36 1 391 1400 · E-mail : ugyfelszolgalat@naih.hu · Web : naih.hu
Si tu résides dans un autre État membre de l'UE, tu peux également saisir l'autorité de contrôle de ta résidence habituelle — en France, la CNIL — et faire valoir tes droits devant le tribunal de ton domicile.
Nous pouvons mettre à jour cette information de temps à autre (par exemple lors du recours à un nouveau sous-traitant). La version en vigueur est toujours disponible sur cette page ; nous informons les utilisateurs enregistrés des changements substantiels par e-mail.
Dernière mise à jour : 16 août 2026 · Conditions · Cookies · Mentions légales