Platné od 5. júla 2026 do odvolania. Tieto podmienky sa vzťahujú na nákup cestovných eSIM dátových balíkov ponúkaných na esimpont.hu.
2.1. Na otázky neupravené v týchto podmienkach sa vzťahuje maďarské právo — najmä zákon č. V/2013 (Občiansky zákonník), zákon č. CVIII/2001 o službách elektronického obchodu, nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) o spotrebiteľských zmluvách a nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.) o dodávaní digitálneho obsahu.
2.2. Objednávkou na webovej stránke vzniká medzi Používateľom a Poskytovateľom elektronicky uzavretá zmluva, ktorá sa nepovažuje za zmluvu vyhotovenú v písomnej forme a dodatočne sa nearchivuje. Jazykom zmluvy je jazyk, v ktorom bola objednávka podaná (príslušná jazyková verzia stránky). Podstatné údaje obsahuje potvrdzujúci e-mail a účet Používateľa.
2.3. Poskytovateľ môže tieto podmienky jednostranne zmeniť; zmena nadobúda účinnosť zverejnením a netýka sa už podaných objednávok.
3.1. Poskytovateľ predáva cestovné eSIM a súvisiace mobilné dátové balíky s určeným objemom dát a dobou platnosti (ďalej „Služba“). Služba je digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči / digitálne poskytovaná služba: plnenie sa uskutočňuje elektronickým odovzdaním QR kódu (aktivačných údajov).
3.2. Technickým predpokladom používania eSIM je zariadenie podporujúce eSIM a nezablokované na operátora. Overenie kompatibility zariadenia pred kúpou je výlučne zodpovednosťou Používateľa. Poskytovateľ na to zverejňuje na stránke kompatibility zoznam zariadení s výlučne informatívnym charakterom a samokontrolu nezávislú od výrobcu: kód *#06# vytočený na telefóne ukáže, či zariadenie má EID (identifikátor eSIM). Zoznam zariadení je orientačný, nemôže byť vyčerpávajúci a nepredstavuje záruku Poskytovateľa, že konkrétny kus podporuje eSIM — rovnaký názov modelu existuje podľa regiónu a variantu aj bez eSIM a výrobca môže eSIM vynechať z celých modelových rád (napríklad Samsung vo verziách FE). V prípade pochybností rozhoduje test *#06#, alebo sa nás pred kúpou môžeš spýtať na info@esimpont.hu.
3.3. Mobilnú sieťovú službu zabezpečuje veľkoobchodný partner Poskytovateľa a jeho miestni sieťoví partneri. Pokrytie, rýchlosť a dostupnosť závisia od miestnych operátorov; uvedené rýchlosti sú orientačné.
3.4. Doba platnosti dátového balíka začína aktiváciou (prvým dátovým prenosom) a končí uplynutím uvedeného počtu dní alebo vyčerpaním objemu dát — podľa toho, čo nastane skôr. Nevyužité dáta nie sú prenosné ani vratné.
3.5. Zakúpený balík je potrebné aktivovať do 12 mesiacov od nákupu (prvým dátovým prenosom). Balík neaktivovaný v tejto lehote prepadá a jeho hodnota sa nevracia. Samotný profil eSIM (za jednorazový poplatok za profil) zostáva Používateľovi aj naďalej a možno ho dobiť novým balíkom pre ktorúkoľvek krajinu.
4.1. Uvedené ceny sú konečné vrátane DPH. V hlavičke stránky si možno zvoliť menu zobrazenia (forint, euro, zlotý, česká koruna, rumunský lei, americký dolár, srbský dinár); platba prebieha v mene, ktorá je zobrazená pri dokončení nákupu, a v tejto mene sa vystaví aj faktúra. Na cudzojazyčných stránkach je predvolenou menou mena daného trhu. Ak je tvoja karta vedená v inej mene, banka môže podľa vlastného kurzu účtovať dodatočný konverzný poplatok.
4.2. Platba prebieha kartou, cez Apple Pay, Google Pay alebo Link, prostredníctvom platobného poskytovateľa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko). Údaje karty spracúva výlučne Stripe; k Poskytovateľovi sa nedostanú.
4.3. Pri zjavne nesprávne uvedenej cene (napr. 0 € alebo chybná cena v dôsledku systémovej poruchy) Poskytovateľ nie je povinný objednávku splniť; bezodkladne o tom Používateľa informuje a uhradenú sumu vráti.
4.4. Poskytovateľ vystaví o nákupe elektronickú faktúru cez systém Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), ktorá sa doručí na uvedenú e-mailovú adresu.
4.5. Ceny s DPH obsahujú daň podľa fakturačnej krajiny kupujúceho; sumu dane samostatne uvádza platobná stránka aj faktúra. Pri kupujúcich s platným IČ DPH v EÚ sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti.
5.2. Ak QR kód nie je dostupný do 24 hodín od platby, Používateľ to môže nahlásiť na info@esimpont.hu; Poskytovateľ koná bezodkladne a v opačnom prípade vráti kúpnu cenu.
6.1. Spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní (§ 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.), ktorým sa preberá smernica 2011/83/EÚ).
6.2. Ak spotrebiteľ odstúpi pred odovzdaním QR kódu (napr. platba prebehla, ale kód ešte nebol odovzdaný), Poskytovateľ vráti uhradenú sumu bezodkladne, najneskôr do 14 dní, rovnakým platobným prostriedkom.
6.3. Vyhlásenie o odstúpení možno urobiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@esimpont.hu.
7.1. Poskytovateľ plní vadne, ak Služba v čase plnenia nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám stanoveným zmluvou alebo právnym predpisom (napr. QR kód nie je použiteľný na inštaláciu eSIM, balík nemožno aktivovať).
7.2. Pri vadnom plnení môže spotrebiteľ v prvom rade žiadať nápravu (poskytnutie funkčných eSIM/aktivačných údajov); ak to nie je možné alebo to Poskytovateľ neposkytne, môže žiadať primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť. Inak sa uplatňuje maďarský Občiansky zákonník a nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.).
7.3. Za vadné plnenie sa nepovažuje, ak príčina spočíva v nevhodnosti zariadenia Používateľa (nepodporuje eSIM alebo je zablokované na operátora), v jeho chybnom nastavení alebo v dočasnom výpadku miestnej siete z príčin mimo Poskytovateľa. Poskytovateľ informuje o technických požiadavkách vopred podľa bodu 3.2 — na stránke kompatibility, prostredníctvom zoznamu zariadení a zverejnením samokontroly *#06#; vykonanie tejto kontroly je zodpovednosťou Používateľa. Chýbajúca podpora eSIM v zariadení preto sama o sebe nezakladá odstúpenie od zmluvy, zníženie ceny ani vrátenie peňazí. Poskytovateľ môže v takom prípade z ochoty rozhodnúť o vrátení kúpnej ceny, ak eSIM ešte nebola nainštalovaná a neprešiel cez ňu žiadny dátový prenos; toto rozhodnutie je na uvážení Poskytovateľa a nezakladá povinnosť do budúcnosti.
7.4. Jedna eSIM (jeden QR kód) sa inštaluje na jedno zariadenie; presun na iné zariadenie po inštalácii spravidla nie je z technických dôvodov možný. Toto obmedzenie je dostupné pred nákupom.
8.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z pokrytia, kvality alebo výpadku miestnych mobilných sietí, z poruchy či nevhodnosti zariadenia Používateľa, ani z vyššej moci.
8.2. Voči spotrebiteľom nesie Poskytovateľ zodpovednosť v rámci kogentných zákonných ustanovení; žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.
9.1. Reklamáciu môžeš podať na info@esimpont.hu alebo na čísle +36 30 372 4256. Písomné reklamácie vecne vybavíme do 30 dní.
9.2. Pri spotrebiteľskom spore sa spotrebiteľ môže obrátiť na zmierovaciu komisiu príslušnú podľa svojho bydliska. Komisia príslušná podľa sídla Poskytovateľa: Zmierovacia komisia Peštianskej župy (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Maďarsko, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, web: panaszrendezes.hu). Poskytovateľ má v zmierovacom konaní povinnosť spolupracovať.
9.3. Spotrebitelia s bydliskom v inom členskom štáte EÚ sa môžu obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine a využiť platformu Európskej komisie na online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4. Sťažnosť možno podať aj na miestne príslušnom maďarskom orgáne ochrany spotrebiteľa (fogyasztovedelem.kormany.hu).
Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. O cookies informujú Zásady cookies.
11.1. Tieto podmienky sa spravujú maďarským právom — pričom to nesmie zbaviť spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ ochrany kogentných spotrebiteľských predpisov tohto štátu (čl. 6 nariadenia Rím I). Cudzojazyčné znenia sú prekladmi maďarského textu; v prípade rozporu je rozhodujúci maďarský text.
11.2. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukázalo ako neplatné, platnosti ostatných ustanovení sa to nedotýka.
Posledná aktualizácia: 16. augusta 2026 · Ochrana údajov · Cookies · Právne informácie