Ako prevádzkovateľ stránky esimpont.hu berieme ochranu tvojich údajov vážne. Tento dokument vychádza z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a z maďarského zákona č. CXII/2011 o informačnom sebaurčení.
| Údaje | Účel | Právny základ | Uchovávanie |
|---|---|---|---|
| E-mailová adresa, (voliteľne) meno | Vytvorenie účtu, prihlásenie (jednorazový kód e-mailom alebo účet Google), kontakt | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy | do vymazania účtu |
| Údaje o nákupe (balík, cena, čas), technické identifikátory eSIM (ICCID, aktivačný kód) | Poskytnutie objednanej služby eSIM, zobrazenie QR kódu a spotreby | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy | do vymazania účtu, resp. do ukončenia služby |
| Fakturačné údaje (meno, adresa, daňové číslo) | Vystavenie a uchovanie faktúry | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — zákonná povinnosť (maďarský zákon o DPH a o účtovníctve) | 8 rokov |
| Správy zákazníckej podpory | Zodpovedanie otázok, riešenie reklamácií | čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR; pri reklamácii zákonná povinnosť | pri reklamácii 3 roky |
| Správy v automatickom chate a obrázky, ktoré priložíš v chate | Automatizované odpovede podpory a kontrola kvality a chýb. Po prihlásení pomáhajú spresniť odpoveď obmedzené údaje tvojej objednávky a eSIM. Ak píšeš prihlásený, konverzáciu vedieme prepojenú s tvojou e-mailovou adresou, aby podpora videla históriu a nemusel si všetko vysvetľovať znova. Obrázok môžeš priložiť len prihlásený; obrázok si pri odpovedaní prezrieme a pri žiadosti o ľudskú pomoc ho vidí aj operátor. | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (účinná podpora) | celá konverzácia a priložený obrázok 30 dní, potom automatické vymazanie |
| E-mailová adresa na newsletter a ponuky, čas a zdroj súhlasu a čas jeho odvolania | Zasielanie newslettera a promo ponúk (napríklad zliav alebo kampane „odporuč priateľovi“) a preukázanie, že si súhlas udelil — a ak si ho odvolal, že ti už také správy posielať nesmieme | Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas. Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek bezplatne odvolať | do odvolania súhlasu. Samotné odvolanie evidujeme aj potom — práve preto, aby ti už žiadne takéto správy nechodili |
| Funkčné údaje prehliadača (jazyk, mena, motív) | Pohodlné používanie stránky | „nevyhnutne potrebné“ ukladanie — pozri Zásady cookies | do vymazania v prehliadači |
| Štatistické a reklamné meracie údaje (navštívené stránky, odkazujúci zdroj, údaje o zariadení a prehliadači, reklamné identifikátory) | Štatistika návštevnosti, meranie nákupov z reklám a cielenie reklamy (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas udelený na cookie lište, kedykoľvek odvolateľný | podľa doby uchovávania konkrétneho poskytovateľa (spravidla 2–14 mesiacov); po odvolaní nezbierame nové údaje |
| Vlastné meranie návštev bez cookies (otvorená stránka, odkazujúci zdroj) | Zistenie, ktoré stránky sú užitočné — neukladá nič do prehliadača a neumožňuje osobnú identifikáciu | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (rozvoj služby) | súhrnne, 12 mesiacov |
Newsletter a promo ponuky posielame výlučne vtedy, ak si na to vopred a výslovne dal súhlas — vo svojom účte, na karte Oznámenia, prepínačom „Akcie a newsletter“. Prepínač je predvolene vypnutý; súhlas tam môžeš kedykoľvek odvolať a v spodnej časti každého takého e-mailu je odhlasovací odkaz. Odhlásenie sa netýka e-mailov k tvojim nákupom (potvrdenie objednávky, QR kód, upozornenie na spotrebu dát, faktúra): to nie je reklama, ale súčasť plnenia zmluvy, takže ich budeš dostávať ďalej. Automatizované rozhodovanieAutomatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR nevykonávame — meracie kódy reklamných platforiem môžu na základe tvojho súhlasu cieliť vo vlastných systémoch; vysvetľuje to časť 3 a Zásady cookies.
| Partner | Činnosť | Údaje |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembursko) | Hosting a cloudová infraštruktúra (dátové centrum v EÚ, Frankfurt); správa prihlásenia (Amazon Cognito), odosielanie e-mailov (Amazon SES) | údaje účtu, údaje o nákupe |
| Veľkoobchodník s eSIM (veľkoobchodný partner mobilnej siete so sídlom v EÚ) | Zabezpečenie eSIM a dátových balíkov v mobilných sieťach | technické identifikátory eSIM (ICCID, aktivačný kód); tvoju e-mailovú adresu neposkytujeme |
| Google Ireland Ltd. — iba ak sa prihlásiš cez Google | Prihlásenie (OAuth) | e-mailová adresa, meno (z tvojho účtu Google, na tvoj podnet) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) a jej pridružené spoločnosti (Stripe, Inc., USA) | Spracovanie platby kartou (vrátane Apple Pay / Google Pay / Link) a prevencia podvodov — údaje tvojej karty spracúva výlučne Stripe a k nám sa nedostanú. Stripe podľa vlastných zásad ochrany súkromia vystupuje aj ako samostatný prevádzkovateľ. | meno, e-mail, fakturačná adresa, údaje o transakcii |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Maďarsko | Vystavenie elektronickej faktúry, hlásenie maďarskej daňovej správe a doručenie faktúry e-mailom | fakturačné meno a adresa, daňové číslo (ak je uvedené), e-mail, údaje o nákupe |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — pri použití automatického chatu | Generovanie odpovedí chatu — napísané správy a nedávna história sa odosielajú automatizovanej službe Google. Po prihlásení odosielame aj obmedzený kontext potrebný pre tvoju objednávku. Číselné rady pripomínajúce číslo karty automaticky maskujeme; nezadávaj údaje karty ani osobitné kategórie údajov. | napísané správy, história a — po prihlásení — obmedzený kontext objednávky |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 a Google Ads · iba so súhlasom | Štatistika návštevnosti (s anonymizovanou IP), meranie nákupov z reklám a cielenie | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory; pri nákupe nezvratný odtlačok (hash) e-mailu a mena na priradenie konverzie — nie samotná adresa |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · iba so súhlasom | Meranie a cielenie reklám na Facebooku a Instagrame | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory |
| TikTok Technology Ltd. (Írsko) — TikTok Pixel · iba so súhlasom | Meranie a cielenie reklám na TikToku | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory |
| Reddit, Inc. (USA) — Reddit Pixel · iba so súhlasom | Meranie a cielenie reklám na Reddite | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory |
Údaje sa ukladajú v Európskej únii. Pri prenose do tretej krajiny — teda voči Redditu a americkým pridruženým spoločnostiam Stripe a Google — uplatňujeme záruky podľa kapitoly V GDPR (rámec EÚ–USA pre ochranu údajov, resp. štandardné zmluvné doložky). Reklamní a štatistickí poskytovatelia vystupujú podľa vlastných zásad aj ako samostatní prevádzkovatelia.
Tvoje údaje spracúvame cez šifrované spojenie (HTTPS/TLS) a ukladáme ich šifrované. Namiesto hesla používa tvoj účet jednorazový kód e-mailom alebo prihlásenie cez Google. Prístup k našim systémom je prísne obmedzený a každý používateľ sa dostane len k vlastným údajom.
Žiadosť môžeš podať na info@esimpont.hu; odpovedáme najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievaš, že naše spracúvanie je nezákonné, môžeš podať sťažnosť maďarskému dozornému orgánu:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Maďarsko · Poštová adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefón: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Ak sa nachádzaš v inom členskom štáte EÚ, môžeš sa obrátiť aj na dozorný orgán svojho obvyklého pobytu — na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov SR — a uplatniť si práva aj na súde príslušnom podľa svojho bydliska.
Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať (napríklad pri zapojení nového sprostredkovateľa). Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke; o podstatných zmenách informujeme registrovaných používateľov e-mailom.
Posledná aktualizácia: 16. augusta 2026 · Obchodné podmienky · Cookies · Právne informácie