Kao operater sajta esimpont.hu ozbiljno shvatamo zaštitu tvojih podataka. Ovaj dokument zasniva se na Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i mađarskom Zakonu br. CXII/2011 o informacionom samoopredeljenju.
| Podaci | Svrha | Pravni osnov | Čuvanje |
|---|---|---|---|
| E-mail adresa, (opciono) ime | Otvaranje naloga, prijava (jednokratni kod na e-mail ili Google nalog), kontakt | čl. 6(1)(b) GDPR — izvršenje ugovora | do brisanja naloga |
| Podaci o kupovini (paket, cena, vreme), tehnički identifikatori eSIM-a (ICCID, aktivacioni kod) | Pružanje naručene eSIM usluge, prikaz QR koda i potrošnje | čl. 6(1)(b) GDPR — izvršenje ugovora | do brisanja naloga, odnosno prestanka usluge |
| Podaci za fakturisanje (ime, adresa, poreski broj) | Izdavanje i čuvanje računa | čl. 6(1)(c) GDPR — zakonska obaveza (mađarski zakoni o PDV-u i računovodstvu) | 8 godina |
| Poruke korisničkoj podršci | Odgovori na pitanja, rešavanje reklamacija | čl. 6(1)(b) i (f) GDPR; kod reklamacija zakonska obaveza | 3 godine kod reklamacija |
| Poruke u automatskom četu i slike koje priložiš u čatu | Automatizovani odgovori podrške i kontrola kvaliteta i grešaka. Kada si prijavljen, ograničeni podaci tvoje porudžbine i eSIM-a pomažu da odgovor bude precizan. Ako pišeš prijavljen, konverzaciju vodimo povezanu sa tvojom e-mail adresom, kako bi podrška videla istoriju i ne bi morao sve ponovo da objašnjavaš. Slike možeš priložiti samo prijavljen; sliku pregledamo radi odgovora, a ako zatražiš ljudsku pomoć, vidi je i operater. | čl. 6(1)(f) GDPR — legitimni interes (delotvorna podrška) | cela konverzacija i priložena slika 30 dana, zatim automatsko brisanje |
| Imejl adresa za newsletter i ponude, vreme i izvor saglasnosti, kao i vreme povlačenja | Slanje newslettera i promotivnih ponuda (na primer popusta ili kampanje „preporuči prijatelju“) i dokazivanje da si dao saglasnost — a ako si je povukao, da ti više ne smemo slati takve poruke | Član 6. stav 1. tačka a) GDPR — saglasnost. Saglasnost je dobrovoljna i može se povući u svakom trenutku, besplatno | do povlačenja saglasnosti. Samo povlačenje evidentiramo i nakon toga — upravo zato da ti više ne stižu takve poruke |
| Funkcionalni podaci pregledača (jezik, valuta, tema) | Udobno korišćenje sajta | „strogo neophodno“ skladištenje — vidi Politiku kolačića | do brisanja u pregledaču |
| Statistički i oglasni merni podaci (posećene stranice, izvor upućivanja, podaci o uređaju i pregledaču, oglasni identifikatori) | Statistika poseta, merenje kupovina iz oglasa i ciljanje oglasa (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | čl. 6(1)(a) GDPR — pristanak dat na traci za kolačiće, koji se može povući u svakom trenutku | prema roku čuvanja svakog pružaoca (obično 2–14 meseci); posle povlačenja ne prikupljamo nove podatke |
| Sopstveno merenje poseta bez kolačića (otvorena stranica, izvor upućivanja) | Utvrđivanje koje su stranice korisne — ne čuva ništa u pregledaču i ne omogućava ličnu identifikaciju | čl. 6(1)(f) GDPR — legitimni interes (razvoj usluge) | zbirno, 12 meseci |
Newsletter i promotivne ponude šaljemo isključivo ako si na to prethodno i izričito dao saglasnost — u svom nalogu, na kartici Obaveštenja, prekidačem „Akcije i newsletter“. Prekidač je podrazumevano isključen; saglasnost tamo možeš povući u svakom trenutku, a na dnu svake takve poruke stoji link za odjavu. Odjava se ne odnosi na imejlove vezane za tvoje kupovine (potvrda porudžbine, QR kod, upozorenje o potrošnji, račun): to nije reklama, već deo izvršenja ugovora, pa ćeš ih i dalje dobijati. Automatizovano donošenje odlukaAutomatizovano odlučivanje i profilisanje u smislu člana 22. GDPR-a ne sprovodimo — merni kodovi oglasnih platformi mogu, na osnovu tvog pristanka, vršiti ciljanje u sopstvenim sistemima; to objašnjavaju odeljak 3 i Politika kolačića.
| Partner | Delatnost | Podaci |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luksemburg) | Hosting i cloud infrastruktura (data centar u EU, Frankfurt); upravljanje prijavom (Amazon Cognito), slanje e-pošte (Amazon SES) | podaci naloga i kupovine |
| eSIM veleprodavac (veleprodajni partner mobilne mreže sa sedištem u EU) | Obezbeđivanje eSIM-ova i paketa podataka u mobilnim mrežama | tehnički identifikatori eSIM-a (ICCID, aktivacioni kod); tvoju e-mail adresu ne prosleđujemo |
| Google Ireland Ltd. — samo ako se prijaviš preko Google naloga | Prijava (OAuth) | e-mail adresa, ime (iz tvog Google naloga, na tvoju inicijativu) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska) i povezana društva (Stripe, Inc., SAD) | Obrada plaćanja karticom (uključujući Apple Pay / Google Pay / Link) i sprečavanje prevara — podatke tvoje kartice obrađuje isključivo Stripe i do nas ne dolaze. Stripe, prema sopstvenoj politici privatnosti, nastupa i kao samostalni rukovalac. | ime, e-mail adresa, adresa za fakturisanje, podaci o transakciji |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Mađarska | Izdavanje elektronskog računa, prijava mađarskoj poreskoj upravi i dostava računa e-poštom | ime i adresa za fakturisanje, poreski broj (ako je naveden), e-mail adresa, podaci o kupovini |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — pri korišćenju automatskog četa | Generisanje odgovora u četu — napisane poruke i nedavna istorija razgovora odlaze automatizovanoj usluzi Googlea. Kada si prijavljen, prosleđujemo i ograničeni kontekst potreban za tvoju porudžbinu. Nizove cifara koji liče na broj kartice automatski maskiramo; molimo te da ne unosiš podatke kartice ni posebne kategorije podataka. | napisane poruke, istorija i — kada si prijavljen — ograničeni kontekst porudžbine |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 i Google Ads · samo uz pristanak | Statistika poseta (sa anonimiziranom IP adresom), merenje kupovina iz oglasa i ciljanje | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori; pri kupovini nepovratni otisak (heš) e-mail adrese i imena radi povezivanja konverzije — ne i sama adresa |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · samo uz pristanak | Merenje i ciljanje oglasa na Facebooku i Instagramu | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori |
| TikTok Technology Ltd. (Irska) — TikTok Pixel · samo uz pristanak | Merenje i ciljanje oglasa na TikToku | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori |
| Reddit, Inc. (SAD) — Reddit Pixel · samo uz pristanak | Merenje i ciljanje oglasa na Redditu | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori |
Podaci se čuvaju u Evropskoj uniji. Kod prenosa u treću zemlju — prema Redditu, kao i prema američkim povezanim društvima Stripe-a i Googlea — primenjujemo garancije iz poglavlja V GDPR-a (okvir EU–SAD za zaštitu podataka, odnosno standardne ugovorne klauzule). Oglasni i statistički pružaoci, prema sopstvenim politikama, nastupaju i kao samostalni rukovaoci.
Tvoje podatke obrađujemo preko šifrovane veze (HTTPS/TLS) i čuvamo ih šifrovane. Umesto lozinke, tvoj nalog koristi jednokratni kod na e-mail ili prijavu preko Googlea. Pristup našim sistemima strogo je ograničen i svaki korisnik dolazi samo do sopstvenih podataka.
Zahtev možeš podneti na info@esimpont.hu; odgovaramo najkasnije u roku od mesec dana.
Ako smatraš da je naša obrada nezakonita, možeš podneti pritužbu mađarskom nadzornom organu:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Mađarska · Poštanska adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Ako se nalaziš u Srbiji, možeš se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, a prava možeš ostvariti i pred nadležnim sudom prema svom prebivalištu. Ako se nalaziš u nekoj državi članici EU, na raspolaganju ti je i nadzorni organ tvog uobičajenog boravišta.
Ovaj dokument možemo povremeno ažurirati (na primer kada uključimo novog obrađivača). Verzija koja je na snazi uvek je dostupna na ovoj stranici; o bitnim izmenama registrovane korisnike obaveštavamo e-poštom.
Poslednja izmena: 16. avgust 2026. · Uslovi · Kolačići · Pravne informacije