Na snazi od 5. jula 2026. do opoziva. Ovi uslovi se odnose na kupovinu putnih eSIM paketa podataka koji se nude na esimpont.hu.
2.1. Na pitanja koja nisu uređena ovim uslovima primenjuje se mađarsko pravo — naročito Zakon br. V/2013 (Građanski zakonik), Zakon br. CVIII/2001 o uslugama elektronske trgovine, Uredba Vlade br. 45/2014 (II. 26.) o potrošačkim ugovorima i Uredba Vlade br. 373/2021 (VI. 30.) o pružanju digitalnog sadržaja.
2.2. Porudžbinom na sajtu između Korisnika i Pružaoca nastaje ugovor zaključen elektronskim putem, koji se ne smatra ugovorom sačinjenim u pisanoj formi i naknadno se ne arhivira. Jezik ugovora je jezik na kome je porudžbina podneta (odgovarajuća jezička verzija sajta). Bitne podatke sadrže potvrdni e-mail i nalog Korisnika.
2.3. Pružalac može jednostrano izmeniti ove uslove; izmena stupa na snagu objavljivanjem i ne odnosi se na već podnete porudžbine.
3.1. Pružalac prodaje putne eSIM-ove i prateće pakete mobilnih podataka sa određenom količinom podataka i rokom važenja (u daljem tekstu „Usluga“). Usluga je digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču / usluga koja se pruža digitalno: izvršenje nastupa elektronskom predajom QR koda (aktivacionih podataka).
3.2. Tehnički preduslov za korišćenje eSIM-a jeste uređaj koji podržava eSIM i nije zaključan na operatera. Provera kompatibilnosti uređaja pre kupovine je isključivo odgovornost Korisnika. Pružalac za to na stranici kompatibilnosti objavljuje listu uređaja isključivo informativnog karaktera i samoproveru nezavisnu od proizvođača: kod *#06# pozvan na telefonu pokazuje da li uređaj ima EID (identifikator eSIM-a). Lista uređaja je orijentaciona, ne može biti potpuna i ne predstavlja garanciju Pružaoca da konkretan primerak podržava eSIM — isti naziv modela postoji i bez eSIM-a, u zavisnosti od regiona i varijante, a proizvođač može izostaviti eSIM iz celih serija (na primer Samsung u FE verzijama). U slučaju sumnje odlučuje test *#06#, ili nas pre kupovine možeš pitati na info@esimpont.hu.
3.3. Uslugu mobilne mreže obezbeđuju veleprodajni partner Pružaoca i njegovi lokalni mrežni partneri. Pokrivenost, propusni opseg i dostupnost zavise od lokalnih operatera; navedene brzine su informativne.
3.4. Rok važenja paketa počinje aktivacijom (prvim prenosom podataka) i ističe protekom navedenog broja dana ili potrošnjom količine podataka — šta god nastupi ranije. Neiskorišćeni podaci se ne prenose i ne vraćaju.
3.5. Kupljeni paket mora se aktivirati u roku od 12 meseci od kupovine (prvim prenosom podataka). Paket koji nije aktiviran u tom roku ističe i njegova vrednost se ne vraća. Sam eSIM profil (uz jednokratnu naknadu za profil) i dalje ostaje Korisniku i može se dopuniti novim paketom za bilo koju zemlju.
4.1. Prikazane cene su konačne, sa uračunatim PDV-om. U zaglavlju sajta može se izabrati valuta prikaza (forinta, evro, zlot, češka kruna, rumunski lej, američki dolar, srpski dinar); naplata se vrši u valuti koja je prikazana pri završetku kupovine, i u toj valuti se izdaje račun. Na stranicama na stranim jezicima podrazumevana valuta je valuta datog tržišta. Ako je tvoja kartica u drugoj valuti, banka može po sopstvenom kursu naplatiti dodatnu naknadu za konverziju.
4.2. Plaćanje se vrši karticom, putem Apple Pay-a, Google Pay-a ili Link-a, preko provajdera plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dablin, Irska). Podatke kartice obrađuje isključivo Stripe; do Pružaoca ne dolaze.
4.3. Kod očigledno pogrešno prikazane cene (npr. 0 ili pogrešna cena usled sistemske greške) Pružalac nije dužan da izvrši porudžbinu; o tome bez odlaganja obaveštava Korisnika i vraća uplaćeni iznos.
4.4. Pružalac za kupovinu izdaje elektronski račun preko sistema Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), koji se dostavlja na navedenu e-mail adresu.
4.5. Bruto cene sadrže PDV prema zemlji fakturisanja kupca; iznos poreza posebno prikazuju stranica plaćanja i račun. Kod kupaca sa važećim PIB-om u EU primenjuje se prenos poreske obaveze.
5.2. Ako QR kod nije dostupan u roku od 24 sata od plaćanja, Korisnik to može prijaviti na info@esimpont.hu; Pružalac postupa bez odlaganja, a u suprotnom vraća kupoprodajnu cenu.
6.1. Potrošač po pravilu ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora bez navođenja razloga (član 20. Uredbe Vlade br. 45/2014 (II. 26.), kojom se prenosi Direktiva 2011/83/EU).
6.2. Ako potrošač odustane pre predaje QR koda (npr. plaćanje je izvršeno, ali kod još nije predat), Pružalac vraća uplaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana, istim sredstvom plaćanja.
6.3. Izjava o odustanku može se dati nedvosmislenom izjavom poslatom na info@esimpont.hu.
7.1. Pružalac izvršava sa nedostatkom ako Usluga u trenutku izvršenja ne odgovara zahtevima kvaliteta utvrđenim ugovorom ili propisom (npr. QR kod nije upotrebljiv za instalaciju eSIM-a, paket se ne može aktivirati).
7.2. U slučaju izvršenja sa nedostatkom, potrošač može pre svega tražiti otklanjanje (dostavu ispravnih eSIM/aktivacionih podataka); ako to nije moguće ili Pružalac to ne obezbedi, može tražiti srazmerno sniženje cene ili raskinuti ugovor. U ostalom se primenjuju mađarski Građanski zakonik i Uredba Vlade br. 373/2021 (VI. 30.).
7.3. Ne smatra se izvršenjem sa nedostatkom ako uzrok leži u neodgovarajućem uređaju Korisnika (ne podržava eSIM ili je zaključan), u njegovom pogrešnom podešavanju, ili u privremenom prekidu lokalne mreže iz razloga van kontrole Pružaoca. Pružalac o tehničkim zahtevima obaveštava unapred u skladu sa tačkom 3.2 — na stranici kompatibilnosti, putem liste uređaja i objavljivanjem samoprovere *#06#; sprovođenje te provere je odgovornost Korisnika. Nedostatak podrške za eSIM u uređaju zato sam po sebi ne daje pravo na odustajanje, sniženje cene niti povraćaj sredstava. Pružalac u takvom slučaju može, iz dobre volje, odlučiti o povraćaju kupovne cene ako eSIM još nije instaliran i preko njega nije bilo prenosa podataka; ta odluka je na proceni Pružaoca i ne stvara obavezu za budućnost.
7.4. Jedan eSIM (jedan QR kod) instalira se na jedan uređaj; premeštanje na drugi uređaj nakon instalacije po pravilu nije moguće iz tehničkih razloga. Ovo ograničenje je dostupno pre kupovine.
8.1. Pružalac ne odgovara za štetu koja proističe iz pokrivenosti, kvaliteta ili prekida lokalnih mobilnih mreža, iz kvara ili neodgovarajućeg uređaja Korisnika, niti iz više sile.
8.2. Prema potrošačima Pružalac preuzima odgovornost u okviru prinudnih zakonskih odredaba; nijedna odredba ovih uslova ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.
9.1. Reklamaciju možeš podneti na info@esimpont.hu ili na broj +36 30 372 4256. Na pisane reklamacije odgovaramo meritorno u roku od 30 dana.
9.2. Potrošači iz Republike Srbije mogu se obratiti nadležnom telu za zaštitu potrošača u Srbiji, kao i nadležnom sudu prema svom prebivalištu.
9.3. Potrošači sa prebivalištem u državi članici EU mogu se obratiti komisiji za mirenje nadležnoj prema svom prebivalištu, odnosno Evropskom potrošačkom centru u svojoj zemlji, i koristiti platformu Evropske komisije za onlajn rešavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Komisija nadležna prema sedištu Pružaoca: Komisija za mirenje Peštanske županije (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Mađarska, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu).
9.4. Pritužba se može podneti i mesno nadležnom mađarskom organu za zaštitu potrošača (fogyasztovedelem.kormany.hu).
Obradu podataka o ličnosti uređuje posebna Politika privatnosti. O kolačićima informiše Politika kolačića.
11.1. Na ove uslove primenjuje se mađarsko pravo — s tim da to ne može lišiti potrošača sa uobičajenim boravištem u drugoj državi članici EU zaštite prinudnih potrošačkih propisa te države (član 6. Uredbe Rim I), niti potrošača iz Srbije zaštite prinudnih propisa srpskog prava. Verzije na stranim jezicima su prevodi mađarskog teksta; u slučaju neslaganja merodavan je mađarski tekst.
11.2. Ako se neka odredba ovih uslova pokaže ništavom, to ne utiče na punovažnost ostalih odredaba.
Poslednja izmena: 16. avgust 2026. · Privatnost · Kolačići · Pravne informacije