Top 3 errores de eSIM y soluciones

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Revisando 100 días de correos, chats y llamadas de soporte, tres problemas se repiten una y otra vez, y en los tres la eSIM está bien: el problema es un ajuste del teléfono o una etiqueta confusa. Aquí tienes la solución paso a paso. La instalación y la preparación del viaje están en nuestra otra guía: usar una eSIM en el extranjero.

1. No reconoces la línea eSIM

El teléfono no muestra la línea como «eSIMPont». Lo que han visto nuestros clientes: «E1» y «E2», «Principal» / «Secundaria», «Empresa» u otra etiqueta, el nombre de red del perfil (por ejemplo «Plus»), en Android «SIM 2» o «eSIM», o un nombre que pusiste al instalarla. Cualquiera puede ser nuestra eSIM.

• iPhone: Ajustes → Datos móviles. Las líneas aparecen una debajo de otra.
• Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM.
• Google Pixel: Ajustes → Redes e Internet → SIMs.
• Xiaomi, Redmi, POCO: Configuración → Redes móviles.

Cámbiale el nombre para no confundirla: en el iPhone toca la línea eSIM → Etiqueta del plan móvil → una etiqueta propia, por ejemplo «eSIMPont viaje». En Xiaomi: Redes móviles → toca la SIM → Editar nombre de la tarjeta SIM. En Samsung y Pixel se cambia en la página de la SIM. El nombre es solo para ti y no cambia el funcionamiento.

2. La línea está, pero no hay datos

Es el aviso más frecuente. Casi siempre el teléfono sigue intentando usar la SIM de casa para los datos, o la itinerancia de datos está desactivada en la línea eSIM. Una eSIM de viaje siempre funciona en itinerancia, así que debe estar ACTIVADA. No tiene coste adicional.

¿Cuándo? Al aterrizar, en el destino. En casa la eSIM no tiene red: es normal. Tras llegar, tarda 1–2 minutos en conectarse a una red local. Desactiva el wifi para la prueba.

iPhone

1. Ajustes → Datos móviles → elige la línea eSIM para los datos móviles.
2. En la misma pantalla, Permitir cambio de datos móviles: NO.
3. Toca la línea eSIM → Opciones de datos móviles → Itinerancia de datos: SÍ.
4. En tu línea de casa: Opciones de datos móviles → Itinerancia de datos: NO.

Desde iOS 26 puede aparecer al llegar la notificación Activa la eSIM de Viaje: tócala y elige eSIM de Viaje y eSIM Actual. Así los datos van por la eSIM de viaje y tu número sigue disponible. Comprueba igualmente la itinerancia.

Samsung

1. Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → en SIM preferidas elige la eSIM para los datos móviles.
2. En la misma pantalla, Cambio de datos: NO.
3. Ajustes → Conexiones → Redes móviles → activa la itinerancia de datos.

Google Pixel

1. Ajustes → Redes e Internet → SIMs → en «Tus SIMs principales», Datos móviles: la eSIM.
2. Cambio de datos automático: NO.
3. Toca la eSIM → Itinerancia: SÍ. En la SIM de casa: Itinerancia NO.

Xiaomi, Redmi, POCO

1. Configuración → Redes móviles → SIM de datos: la eSIM.
2. Itinerancia de datos → Roaming internacional: Siempre.

¿Sigue sin datos? Activa el modo avión 10 segundos y desactívalo. Si no ayuda, reinicia el teléfono.

Hay señal, pero no datos: elige la red manualmente: en el iPhone, en los ajustes de la línea eSIM desactiva la selección automática de red y elige una de la lista; en Samsung: Conexiones → Redes móviles → Operadores de red → desactiva Seleccionar automáticamente. Qué red elegir lo ves en la página del destino, por ejemplo Egipto o Turquía, o pregunta a nuestro chat. Al volver, déjalo en automático.

3. «Este código ya no es válido»: ya está instalada

El código QR y el enlace de instalación con un toque funcionan una sola vez. Si lo escaneaste una vez o tocaste instalar en el correo, la eSIM ya está en tu teléfono, aunque no la reconozcas (punto 1) y aunque en casa no tenga señal. Por eso el segundo escaneo dice que el código ya no es válido: significa que la instalación se hizo, no que algo falle.

• No vuelvas a escanear el código ni pidas uno nuevo mientras la línea esté en la lista. Al llegar necesitas los ajustes del punto 2.
• No borres la eSIM. Una eSIM borrada no se puede reinstalar con el mismo código.
• Si la instalación se interrumpió (pantalla bloqueada, se cortó el wifi) y la línea de verdad no está, no lo intentes de nuevo: escríbenos y lo revisamos.

Si sigue sin funcionar

Escribe al chat de la parte inferior de la página o a info@esimpont.hu. También puedes llamarnos 24 horas al +36 21 201 2360. Ayudamos más rápido si nos dices el modelo del teléfono y nos mandas una captura de la pantalla de Datos móviles (Android: administrador de SIM).